Devolución Gratis · Sin Preguntas
Tienes 14 días para devolver tu pedido. Nosotros recogemos el paquete en tu domicilio sin coste. Sin preguntas, sin complicaciones.
1. Plazo de Devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. No necesitas justificar el motivo.
2. ¿Cómo Devolver?
Contacta con nosotros
Escríbenos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido.
Prepara el paquete
Empaqueta los productos en su embalaje original (si es posible). No es necesario que esté precintado.
Recogemos en tu domicilio
Enviamos un mensajero a recoger el paquete sin coste. Te indicaremos el día y hora.
Reembolso en 3-5 días
Una vez recibido el paquete, realizamos el reembolso por transferencia bancaria en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
3. Condiciones
- Los productos deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados o modificados por el comprador
- Para los lotes y cajas sorpresa, la devolución se aplica al lote completo, no a artículos individuales
4. Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o que no funciona, contacta con nosotros inmediatamente. En estos casos:
- Te enviamos un reemplazo sin coste adicional, o
- Realizamos el reembolso completo
Puedes reclamar productos defectuosos durante los primeros 30 días desde la recepción.